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¿Dónde compran los mexicanos?

Guillermo Revilla
22 agosto, 2017

¿Dónde compran los mexicanos? Seguramente muchos mexicanos tenemos el recuerdo de la tiendita de la esquina de la colonia donde nos tocó crecer. ¿Quién no se sintió un “niño grande” la primera vez que lo dejaron ir solo a la tienda a comprar los refrescos y se guardó el cambio o se lo gastó en dulces o papitas? Hasta hace dos años, las tienditas de la esquina representaban opciones de financiamiento para la familia mexicana, y concentraba la mayoría de las ventas al menudeo en México, con 39.3% contra 39% de los autoservicios. Actualmente, estas últimas han pasado a la cabeza con 41.2% de las ventas, por 37.2% del canal tradicional. ¿A qué se debe este cambio? Por un lado, a la expansión de las cadenas de conveniencia; por otro, a la implementación de tiendas de pequeño formato que han hecho los grandes supermercados. De acuerdo a la Encuesta Global de Nielsen de Comercio Conectado, el 91% de los consumidores mexicanos decide su lugar de compra con base en la cercanía. A medida que aumenta el tiempo promedio de traslado en las ciudades (el promedio por desplazamiento en la Zona Metropolitana del Valle de México es de una hora con 21 minutos), los consumidores tienen menos tiempo para ir a hacer el súper, y por esto prefieren hacer compras rápidas y cerca de su casa. Esta ventaja logística que tenían las tienditas de la esquina ha sido perfectamente comprendida y aprovechada, primero, por las cadenas de conveniencia, y ahora también por las grandes cadenas de autoservicio que están implementando formatos de pequeño comercio. Estos tienen nuevas opciones de financiamiento, así como ventajas competitivas sobre el canal tradicional: por un lado, abarcan todas las categorías de producto, así que el cliente sabe que ahí puede encontrar lo mismo que en la tiendita de la esquina... y algo más; por otro lado, tienen la capacidad de negociar con los proveedores para generar ofertas y promociones, y tienen como extra la posibilidad del pago de servicios. A pesar de este panorama, el canal tradicional sigue representando entre 40 y 60% de las ventas de las grandes empresas de consumo, y en cuanto a cobertura, superan por mucho a las cadenas de conveniencia: existen poco más de un millón de tienditas por unas 22 mil tiendas de conveniencia. Sumado a esto, está el factor de la familiaridad y el reconocimiento local que tienen los tenderos. Renovarse o... Para hacer frente a este escenario, el camino a seguir para el canal tradicional parece ser, inevitablemente, la modernización. Actualmente existen, por ejemplo, startups que se dedican a implementar con las tienditas funciones como el cobro con terminal bancaria, el pago de servicios y la venta de tiempo aire, así como servicios de inteligencia comercial. Por otro lado, no puede perderse de vista la posibilidad de incursionar en el uso de las nuevas tecnologías y el canal virtual de ventas. Fuentes: El Economista, El Financiero

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