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¿Cuáles son las ventajas y desventajas del e-commerce?

Merca 2.0
20 septiembre, 2016

cuales-son-las-ventajas-y-desventajas-del-e-commerce¿Cuáles son las ventajas y desventajas del e-commerce? El comercio electrónico (e-commerce) consiste en la venta o compra de productos o servicios a través de medios electrónicos. La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) en su Estudio de Comercio Electrónico en México 2015, estima que el valor de este mercado fue de 162 mil millones de pesos[1] en 2014. La idea de mercado por tradición e historia se ha centrado en espacios físicos. Gracias a las nuevas tecnologías para empresas, esta forma se trasladó al mundo digital. La Web 2.0 tiene como base la interacción, la cual ha permitido a las empresas crear tiendas en línea, al mismo tiempo que mantienen una relación cercana con los usuarios, debido a que de ellos reciben todo tipo de comentarios, sugerencias o ideas, sobre cómo pueden mejorar productos o servicios. Las tiendas virtuales ofrecen ciertas ventajas y desventajas en comparación de su contraparte física. Destacamos las siguientes: Ventajas[2] Ahorro de costos Para las empresas, no contar con un espacio físico representa un ahorro, el cual puede ser destinado a cualquier otro campo. Aunado a esto, las tiendas digitales están abiertas todo el tiempo, lo cual le otorga la cualidad de ser omnipresentes. Comparación de precios Permite que los usuarios puedan llevar a cabo una investigación sobre los productos o servicios que desean adquirir, y así equiparar precios y elegir la tienda que más les convenga. Mercado global El internet ha acortado distancias. Las personas pueden comprar en las tiendas digitales de cualquier parte del mundo de manera fácil. Desventajas[3] Falta de toque personal Las tiendas físicas tienen ese acercamiento humano y profesional que solo los vendedores pueden brindar. En varias ocasiones, estar presente frente a un aparador resulta reconfortante, pues se tiene el producto físicamente. Necesidad de conectarse a internet No solo se requiere de un dispositivo, también de una conexión. Y no toda las personas del mundo tienen acceso a ambos. Problemas de seguridad Es tema de debate actual si las tiendas de internet cuentan con la seguridad adecuada para proteger los datos que los usuarios les comparten. Y no todos los comercios digitales ofrecen protección de información. Es necesario tomar en cuenta el giro del negocio a la hora de decidirse por emprender en el comercio electrónico, pues no todos se adaptan al mundo digital, ya que dependen de diversos factores como las visitas a la tienda o la tasa de conversión, entre otros. Sin embargo, la tecnología bien encauzada ofrece un mar de bondades que pueden ser aprovechados para impulsar cualquier plan o estrategia. Fuentes: http://comunidad.iebschool.com/iebs/e-commerce/e-commerce-o-tienda-tradicional/ http://www.iebschool.com/programas/analitica-metricas-ecommerce-medir-rendimiento-conversion/ https://books.google.com.mx/books?id=D-gaYPzIILQC&pg=PA37&lpg=PA37&dq=principios+de+e-commerce&source=bl&ots=fsq6qodNVQ&sig=dPttp3PfmQaqmE-g9dCudsc_BCY&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjW5ofD1NrOAhUC72MKHY8hBGw4ChDoAQhBMAY#v=onepage&q=principios%20de%20e-commerce&f=false https://www.thebalance.com/advantages-of-ecommerce-1141610 [1] https://amipci.org.mx/estudios/comercio_electronico/Estudio_de_Comercio_Electronico_AMIPCI_2015_version_publica.pdf [2] https://www.thebalance.com/ecommerce-pros-and-cons-1141609 [3] https://www.thebalance.com/ecommerce-pros-and-cons-1141609

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